Αποστολές και επιστροφές
Κάνουμε παραδόσεις καθημερινά σε όλη την Ελλάδα, για να παραλαμβάνετε τα προϊόντα σας γρήγορα και με ασφάλεια. Εάν για οποιονδήποτε λόγο χρειαστεί να επιστρέψετε την παραγγελία σας, η διαδικασία είναι απλή και εύκολη, με την ίδια αφοσίωση στην εξυπηρέτησή σας.
Αναλυτική Επισκόπηση των Επιλογών Παράδοσης
Στην E-smartchoice, συνεργαζόμαστε με την αξιόπιστη μεταφορική εταιρεία Easy Mail για να σας προσφέρουμε άμεσες και ασφαλείς παραδόσεις. Κάνουμε αποστολές σε όλη την Ελλάδα, με στόχο την άμεση εξυπηρέτησή σας και την παράδοση των προϊόντων σας στην πόρτα σας με ασφάλεια και ταχύτητα.
Εάν χρειαστεί να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, η διαδικασία είναι απλή και ξεκάθαρη, ακολουθώντας τις ίδιες αξίες αξιοπιστίας και εξυπηρέτησης που χαρακτηρίζουν όλες μας τις υπηρεσίες.
1. Κάντε την παραγγελία σας και διαλέξτε τρόπο πληρωμής (αντικαταβολή ή πληρωμή με κάρτα).
2. Θα λάβετε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης στο email σας.
3. Περιμένετε την αποστολή σας (1-3 εργάσιμες μέρες).
4. Παραλάβετε την αποστολή στον χώρο σας ή στο κοντινότερο κατάστημα της συνεργαζόμενης μεταφορικής.
Μικρά πακέτα (0-2kg)
|
Παράδοση εντός Αττικής 1-3 εργάσιμες μέρες |
|
|---|---|
|
Courier και αντικαταβολή |
4.99€ |
|
Courier και πληρωμή online |
2.99€ |
|
Παράδοση εκτός Αττικής 2-4 εργάσιμες μέρες |
|
|---|---|
|
Courier και αντικαταβολή |
4.99€ |
|
Courier και πληρωμή online |
2.99€ |
Μεγάλα πακέτα (4.1-5kg)
|
Παράδοση εντός Αττικής 1-3 εργάσιμες μέρες |
|
|---|---|
|
Courier και αντικαταβολή |
7.20€ |
|
Courier και πληρωμή online |
5.40€ |
|
Παράδοση εκτός Αττικής 2-4 εργάσιμες μέρες |
|
|---|---|
|
Courier και αντικαταβολή |
7.20€ |
|
Courier και πληρωμή online |
5.40€ |
Πακέτα που είναι μεσαία, δηλαδή 2.1- 4kg ή cargo δηλαδη 5.1kg και παραπάνω, τα μεταφορικά διαφέρουν και προσαρμόζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Ανταλλαγή ή Επιστροφή Προϊόντων
Εάν το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να το επιστρέψει εντός 14 ημερών από την παραλαβή του.
Για να διατηρηθεί το δικαίωμα επιστροφής, ο καταναλωτής οφείλει να φροντίσει για τη διατήρηση του προϊόντος στην αρχική του κατάσταση.
Το προϊόν δεν γίνεται δεκτό για επιστροφή εάν λείπει έστω και ένα από τα παρακάτω στοιχεία:
- Πλήρης εξοπλισμός της συσκευής.
- Απόδειξη αγοράς από το ηλεκτρονικό κατάστημα E-smartchoice.
- Εγγύηση.
- Έκθεση με περιγραφή του ελαττώματος, που έχει συνταχθεί από το τμήμα τεχνικής υποστήριξης.
Τα χρήματα για το προϊόν θα επιστραφούν εντός των προθεσμιών που ορίζει η ισχύουσα νομοθεσία.
Συχνές Ερωτήσεις
Η παραγγελία μου δεν έχει φτάσει ακόμη. Πού είναι;
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει εντός της αναμενόμενης προθεσμίας, σας προτείνουμε τα εξής βήματα:
Ελέγξτε τον αριθμό παρακολούθησης: Αν έχετε λάβει αριθμό παρακολούθησης από τη μεταφορική εταιρεία Easy Mails, μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας μέσω της ιστοσελίδας τους.
Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών: Εάν δεν έχετε αριθμό παρακολούθησης ή αν η παραγγελία σας καθυστερεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της E-smartchoice μέσω email ή τηλεφώνου, και θα σας παρέχουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την κατάσταση της παραγγελίας σας.
Κάνετε παραδόσεις κατά τις δημόσιες αργίες;
Στην E-smartchoice, οι παραδόσεις πραγματοποιούνται σύμφωνα με το πρόγραμμα λειτουργίας των μεταφορικών εταιρειών μας. Εφόσον οι μεταφορικές εταιρείες, όπως η Easy Mails, εργάζονται κατά τις δημόσιες αργίες, εμείς κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να εξυπηρετήσουμε τις παραγγελίες σας και τις ημέρες αυτές. Ωστόσο, παρακαλούμε να έχετε υπόψη σας ότι οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να επηρεαστούν λόγω των αργιών.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!
Κάνετε παραδόσεις στην περιοχή μου;
Στην E-smartchoice, πραγματοποιούμε παραδόσεις σε όλη την Ελλάδα. Είμαστε σε θέση να εξυπηρετήσουμε κάθε περιοχή, ανεξαρτήτως ταχυδρομικού κώδικα. Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παράδοση στην περιοχή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για περαιτέρω πληροφορίες.
Ευχαριστούμε που επιλέξατε εμάς!
Είναι η παράδοση εντός 1-3 εργάσιμων ημερών διαθέσιμη για όλες τις παραγγελίες;
Ναι, η E-smartchoice προσφέρει παράδοση εντός 1-3 εργάσιμων ημερών για όλες τις παραγγελίες, υπό την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα είναι διαθέσιμα και η παραγγελία γίνεται εντός της προθεσμίας μας. Σε περίπτωση που η παραγγελία σας περιλαμβάνει προϊόντα με διαφορετικούς χρόνους αποστολής ή εάν υπάρχουν ειδικές συνθήκες, θα σας ενημερώσουμε σχετικά.
Πρέπει να είμαι εκεί για να υπογράψω για την παράδοση;
Είναι καλό να είστε παρόντες κατά την παράδοση για να υπογράψετε. Ωστόσο, εάν δεν μπορείτε να είστε εκεί, μπορείτε να ζητήσετε από κάποιο συγγενή ή γνωστό να παραλάβει για εσάς. Η συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία θα σας στείλει έναν ειδικό κωδικό μέσω SMS πριν την παράδοση, τον οποίο θα πρέπει να δώσετε στο άτομο που θα παραλάβει την παραγγελία εκ μέρους σας.
